e-TREND（イートレンド）の評価やレビュー・口コミを徹底検証♪中古PCは買っても大丈夫？？

e-TREND（イートレンド）という中堅規模のECサイトがあるのはご存じでしょうか。
私のメールボックスにもいつの間にか届くようになりました＾＾；

メールを見ているとそれなりの性能の中古パソコンが36.000円だったりかなり安く買えます。

もっとも、中古パソコンの購入時に気を付けなければならないのはアフターフォローがしっかりしているかなんですけどね＾＾；

そこで、今回はe-TREND（イートレンド）さんのアマゾン、楽天、ヤフーといった主なECサイトの評判をまとめるとともに、イートレンド以外のおススメ中古ショップや、イートレンドで購入する際に気を付けたい配送料無料ライン、領収書の発行、サポートの質といったところをお伝えします♪

e-TREND（イートレンド）のレビュー・口コミから評価・評判を徹底検証♪

まずはe-TREND（イートレンド）さんの悪いレビューをいくつかご紹介した後、評判の良いレビューをご紹介しますね。

どこが悪くてどこが良いのかしっかり見極めましょう！

楽天市場のイートレンドの評価件数は12.821件と相当な取引量をこなしていることがわかります。
これは中古PCだけでなくインクカートリッジやPC周辺機器といった物すべてを含んだレビュー件数です。

評価は4.62と高評価でした。
楽天は比較的高評価が付きやすいのですが、しっかりとフォローされているのかなという印象です。

e-TREND（イートレンド）の悪いレビュー・口コミ

高評価であっても一定数、低評価レビューは入れられてしまうものです。
そこで、悪い評価がなぜついてしまったのか見ていきましょう。

今回はアフターフォローが必須の中古PCに絞ってみていきますね。
中古PCのアフターフォローがしっかりしていれば安心して購入できるストアさんといえます。

第3世代のiシリーズでトップページに掲載されてましたので購入してしまいました。価格からやけに安く型番からメーカーページを検索したところ第2世代のCPUでした。販売にあたっては正確な情報を掲載していただきたいもので、今回は情報と対応の評価は下げさせていただきました。
【送料無料】在庫あり 翌営業日出荷
47462SJ [Lenovo H520s]

■信頼できる省スペース型ファミリー向けコンピューター
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商品番号 656090
引用元：楽天イートレンドレビューより

前半の文章から「購入してしまいました」と恨み節のようにも取れますね＾＾；

こちらのレビュアーさんは商品ページには、第三世代Core iシリーズと記載があったのに、実際に購入してみたら一世代までのCoreシリーズだったというもの。

これはアマゾンの中古PC販売業者でもたまに見かける表記ミスですが、購入者からしたらかなりの痛手です。

しかも、CPUが第3世代か第2世代かは性能に直結する情報なので記載ミスは許されません。

したがって、重要な情報の誤記載により悪い評価を付けられています。

このレビュアーさんの付けた各評価は以下の通りでした。

品揃え：2
情報量：1
決済方法：5
スタッフの対応：1
梱包：4
配送：4
トータルの評価：2.83

CPUの世代を間違えて記載していたことから、『情報量』という部分のスコアに低評価を入れたようです。

きっとCPUの世代が違いますよとクレームを入れているでしょう。
そう考えると、『スタッフの対応』という欄が星1なのが物凄く気になります。

購入した『その後』の情報も欲しかったですね。

最低！
ＰＣ，MS Office、外付けハードディスクの3点を在庫を確認して購入手続きしました。代引きなので現金を引き出し、届くのを待っていました。後ほどメールが届きＰＣの在庫なし、MS Office次回入荷時調達できる。3点オーダーした中で2点は在庫なく発送不可。信じられません。
したがってすべてキャンセルしたら、「またのご利用をお待ちしています」って返信がきました。
再発防止策など説明なし。
引用元：楽天イートレンドレビューより

んー、これは運が悪かったのでしょうか。
商品管理を怠っていて、売れた商品なのに在庫表示をアリとしてしまっていた可能性もありますし、反対にこのレビュアーさんよりほんの先に購入された方がいて在庫が切れたという可能性もあります。

もっとも、マイクロソフトオフィスの欠品は事前に確認できていたことでしょうし、中古PCの在庫状況も今時目視で行っているとは考えられないので、なんとも言えない案件ですよね。

キャンセルへのお返じが「またのご利用をお待ちしています」というのは不誠実にもほどがあるテンプレ対応といえそうです。

せめて、一言二言「ご不便をおかけし申し訳ございません」くらいあれば、もう一回注文してあげようかな・・・という気持ちもわくのですが＾＾；

注文した翌日に「在庫切れで納品が遅れます。急ぐ際はキャンセルの旨をメールでお知らせ下さい」とのメールを頂きました。至急欲しい商品だったので、メールを頂いたその日に「キャンセルしてほしい」旨をメールで返信し、他社さんで購入することとしました。
翌日、「入庫日が決まったので商品を送付します」とのメールが送られてきたので、サービス窓口に「キャンセルしてほしい旨をメールで送らせてもらっています」と電話で伝えると･･･「配送手順に入っているので配送は止められません。受取拒否して下さい」との回答。「メールは確認していないのか？」の質問に「メールには順次対応しているが、まだ確認できていない」と言い、当日にキャンセルの返事をしたにも関わらず、”あたかも私の連絡が遅かったから、配送手順に入ったかのような言い分！”
私は、配送手続きに入ったものを無理に止めろ！なんて無理なことを言っているのではないのです。
「キャンセル希望ならメールで教えて下さい」というメールに従って速やかに対応した、こちらの配慮・気配りは何だったのか？そんなお客様の行動を無視するかのような回答に憤りを感じたんです。
一言で良いんです。「折角、キャンセルのお返事を頂きながら、その返事に対応できず申し訳ありませんでした」･･･お客様を思いやれる謝罪の言葉が欲しかっただけなんです。
その程度の初歩的な接遇もできない会社なのだろうと思います。もう2度とこの会社は利用しないと思います。
引用元：楽天イートレンドレビューより

これは商品不備というより、接客担当（電話対応）した担当者の教育不足が招いた悲劇ですね。

もっとも、カスタマーサービスの融通の利かなさという点ではいくつかレビューが見つかりました。

例えば、こちらの方のように物の言い方が他人事な件もそうですし、社内マニュアル通りにしか応答してくれない、つまり柔軟性がないために不満ばかり募ってしまうというレビュアーさんもいらっしゃいました。

その方は楽天発行の領収書では会社で経費に落とせないようで、店舗ごとに発行してもらう必要があったようです。
そこで、楽天経由で何店舗かから購入したので各店舗に領収書の発行を依頼したら、他の店舗はすぐに応じてくださったそうです。

ですが、イートレンドさんは頑なに「楽天の領収書をご利用ください」という趣旨の返答しかくれないようで、この点にご不満を持っていらっしゃいました。

商品自体のトラブルは少ないものの、カスタマー対応に少なからず問題がある、もしくは疑問の残るカスタマー対応だなぁという印象です。

怖い！激しくお勧めしません。
代引きで、防水CDプレーヤーを購入しましたが、初期不良品だったのでメールで連絡したところ連絡待ち・・・。
電話を掛けたところ対応も最悪でした。
故障状態を詳しく説明したところが
”初期不良だろうがなんだろうが返金や返品交換は一切しないとちゃんと書いてある”
の一点張りで逆に巻き舌でまくし立てられて怒りとともに恐怖まで感じました。
こんな恐ろしい会社はもうごめんです。二度と利用する気にはならないと共にネットで物を購入することの怖さを始めて体験しました。
今回のショックで当分楽天でネット購入はしないと思います。
結局自分で商品のメーカーに相談して解決しなくてはならなかったです。
商品のメーカーさんの対応が丁寧かつ親切で助かりましたが・・・。
引用元：楽天イートレンドレビューより

他のレビューにもありましたが、「購入後の返品・返金・交換・キャンセルは受け付けない」というのが原則のスタンスのショップさんのようです。

一応FAQを確認すると下記の取扱いのようでした。

Q：購入後の返品はできますか？

A：お客様のご都合による返品は基本的には受付ておりません。
商品の相性や環境によって動作しない場合なども交換・返品はできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。

Q：初期不良について

A：到着後14日間以内に商品に不具合が発生した場合は、一度メーカーサポート様にて不良の確認を行って頂き、当店にて初期不良交換の対応可能となります。
イートレンド楽天FAQより

つまり、原則としてメーカー保証を受けてください。
それでもダメな時だけ14日以内の初期不良のみ受け付けますよ、という対応です。

商品を特化で提供するかわりカスタマーサポートには力を入れませんといっているように聞こえてしまいます。
個人的にカスタマーサポートは小売業にとってとても重要なポジションにあると思っています。

個人的な見解ですが、私でしたらカスタマー対応の悪い店舗の利用は控えます＾＾；

中古PCならアマゾンのこちらの会社さんの方が対応が良いですよ♪

https://kamatainfo.com/?p=1975

e-TREND（イートレンド）の良いレビュー・口コミ

こちらはイートレンドさんに高評価を付けられた方のレビューです。
多くの方が高評価を付けているので『ハズレ商品』を引かない限り良い買い物ができるでしょう。
『ハズレ商品』を引くとカスタマーセンターとやり取りしないといけないですからね・・・＾＾；

他のショップよりもかなり安く手に入りました。
希望の商品をとても安く購入でき大変満足しています。
送り状は外箱に貼っています。
注文して振り込んだ後何日かして発送されました。
（土日祝だったので振り込みが確認できてなかったのか
発送業務をしていないのかわかりませんが）
発送の連絡が来てからは速かったです。
引用元：楽天イートレンドレビューより

こちらのレビュアーさんはPC用のディスプレイを買われた方で、欲しかったディスプレイが安く買えたという点をとって高評価としていますが、若干ツッコミどころがありますね＾＾；

商品の外箱に配送伝票を貼っているので開封が容易だったり、外箱から何を買ったかが一目瞭然でプライバシーの観点から望ましくないという点、また二重梱包されていないのでショック耐性がどの程度あるのかなど心配になります。

外箱に送り状を貼られているというレビューは他にもあって、それを理由に低評価を付けられている方もいたので、多少コストをかけてでもダンボールにしっかり梱包してあげるべきかと思います。

ちなみに、配送が遅いというレビューも何件かあったので、今回限りではなさそうです＾＾；

e-TREND（イートレンド）の会社概要

イートレンドの会社概要は以下の通りとなっています。

会社名：株式会社シスキー　Syskey Inc.
設立：平成12年4月7日
資本金：40,000,000円
決算月：2月
役員：代表取締役社長 榊原　繁雄
従業員数：22人
事業内容：
ECサイト「イートレンド」の運営・管理業務
家電製品の卸業務
所在地：〒101-0021　東京都千代田区外神田5-1-15 1F/2F/5F
主要取引先：三菱東京UFJ銀行 神田駅前支店・三井住友銀行 上野支店
参照元：http://syskey.jp/company/

会社の運営としても20年以上経過しています。
私も昔からイートレンドさんの名前は知っていました。

ですが、利用したことはありませんでした。
資本金も4000万円積んでますし、規模としてはまあまあ大きな中古ショップだと思うんですよ。

なのでカスタマーサポートに力を入れて口コミで「ここのお店良いよ」と言ってもらえたら、もっと業績が伸びそうなんですけどね＾＾；

イートレンドの実店舗はどこにある？

イートレンドの実店舗について調べてみました。
どこかにあるのかなと思ったら現状ネット通販のみの販売のようでした。

20年前は中古PCショップが色々なところにあったのですが、最近はめっきり減りましたね＾＾；
反対にネットショップでの中古販売系が増えた印象です。

昔はリアル店舗の出店もしていたようですが撤退したのかもしれませんね。

e-TREND（イートレンド）はアマゾンで買える？？

イートレンドさんはネット通販がメイン事業のようなので、当然アマゾンにも出店しているのかと思って調べたのですが、アマゾンで『e-TREND』『イートレンド』という名称のストアは見つかりませんでした。

どうやら現状アマゾンでの取り扱いはないようです。

e-TREND（イートレンド）の出店しているECストアはどこ？

では、イートレンドさんはどこのECストアに出店しているのでしょうか。

大手3社（アマゾン、楽天、ヤフー）を調べてみたところ、楽天市場とヤフーショッピング（PayPayモール）に出店していました。

アマゾンはストア主体というより商品が主体のECサイトなのに対して、楽天とヤフーはストア主体なので出店しているのかなと思います

＞＞＞イートレンド楽天市場店はこちら

＞＞＞ヤフーショッピング（イートレンド）はこちら

イートレンドの楽天の送料無料ラインはいくら？

イートレンドの楽天市場での送料無料ラインは以下の通りです（楽天イートレンドショップを参照：2021年2月9日時点）

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
0～3,600円⇒送料480円
3,601～9,799円⇒送料0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
参照元イートレンド楽天市場店より

送料の料金表以外は原文ママです。
ちょっと何を言っているのか理解できなかったのですが、基本は3.980円が送料無料のラインとなるように読み取れますが、試しに3.600円の商品を選んでみたところ『送料無料』と表示されたので、3.600円が送料無料のラインなのかもしれません。

離島等は金額が変わってくる可能性があるので、購入前に必ず送料がかかるのかどうかを決済の直前ページでご確認ください。

イートレンドのヤフーショッピングの送料無料ラインはいくら？

次にヤフーショッピングでの送料無料ラインを掲載しますね。

注文合計金額 3,600円（税込）以上で送料無料
※注文合計金額が、3,600円（税込）未満の場合は、全国一律480円となります。
・離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・備考：一部商品で別途送料が掛かる場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認下さい。
イートレンド（ヤフーショッピング店）より

こちらは分かりやすい表記になっていますね＾＾；
ヤフーショッピングでは3600円が送料無料ラインのようです。

3600円が送料無料なのであれば、楽天市場との整合性も取れます。

この送料の情報は現時点（2021年2月9日）のものなので、常に最新の情報を確認するようにしてくださいね。

イートレンドは領収書を発行してくれる？

イートレンドさんご自身での領収書の発行は原則としてしていないようです。

あくまでも楽天、ヤフーショッピングの履歴から領収書をご自身で印刷してくださいとのことでした。

個別に領収書を発行しないと会社が経費として落としてくれないという方はイートレンドさんでの購入は控えましょう。

イートレンドのサポートや問い合わせはどう？

レビューをいくつか見ている限り、あまりよろしくないという印象しか受けませんでした。

怖い！激しくお勧めしません。
代引きで、防水CDプレーヤーを購入しましたが、初期不良品だったのでメールで連絡したところ連絡待ち・・・。
電話を掛けたところ対応も最悪でした。
故障状態を詳しく説明したところが
”初期不良だろうがなんだろうが返金や返品交換は一切しないとちゃんと書いてある”
の一点張りで逆に巻き舌でまくし立てられて怒りとともに恐怖まで感じました。
こんな恐ろしい会社はもうごめんです。二度と利用する気にはならないと共にネットで物を購入することの怖さを始めて体験しました。
今回のショックで当分楽天でネット購入はしないと思います。
結局自分で商品のメーカーに相談して解決しなくてはならなかったです。
商品のメーカーさんの対応が丁寧かつ親切で助かりましたが・・・。
引用元：イートレンド楽天市場店より

こちらの方のレビューにすべてが表れているのかなと思いました。

もっとも、このレビューは2005年、つまり15年前のレビューです。

当時は初期不良も一切受け付けていなかったのかもしれません。

ですが、現在は一定の手順を踏めば初期不良の商品もしっかり交換対応をしてくれます。

また、創業から間もない時期ということでカスタマーサポートのノウハウもなくガサツな対応をするスタッフがいたのでしょう。
この点は、さすがに今は改善されているのではないかと思います。

なので、上記のような対応はされないとは思います。
また、カスタマーサポートに対する低評価レビューは2010年前後に集中していることを考えると過渡期だったのかもしれません。

ただ、心配なのは最近の高評価レビューには商品が迅速に届いたといった高評価レビューばかりで、カスタマーサポートの対応が素晴らしかった！というレビューが全然見当たらない点です。

この点は懸念事項として残ります。

e-TREND（イートレンド）の評価やレビュー・口コミを徹底検証♪中古PCは買っても大丈夫？？まとめ

カスタマーサポートの質は気にしないから安く商品を買いたいならイートレンドでの買い物も良いかもしれません。

個人的にはカスタマーサポートの質を重視しているので、おススメできる店舗ではありません。

特に動作チェックをして故障が発生しやすい中古ノートPC等の購入を検討されている方はこちらの定評のあるショップの利用を検討してみてはいかがでしょうか。
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＞＞＞イートレンド楽天市場店はこちら

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